Häufig gestellte Fragen

Sie können direkt auf unserer Website buchen – wählen Sie Ihren Zeitraum, die Anzahl der Gäste und das Apartment und bezahlen Sie online. Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard) sowie Banküberweisungen. Bei der Online-Buchung wird eine Anzahlung erhoben; den Restbetrag können Sie vor der Ankunft oder vor Ort bezahlen.

Ja, eine kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor der geplanten Ankunft möglich. Bei späterer Stornierung wird eine Gebühr in Höhe einer Übernachtung erhoben.

Ja, wir stellen MwSt.-Rechnungen aus. Bitte geben Sie Ihre Firmendaten spätestens am Tag des Check-ins an. Die Rechnung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Standard-Check-in ist ab 16:00 Uhr. Früher Check-in (ab 13:00 Uhr) ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich – bitte im Voraus Kontakt aufnehmen.

Check-out bis 11:00 Uhr. Später Check-out (bis 14:00 Uhr) ist gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit möglich. Zusätzliche Übernachtungen können vor Ort gebucht werden.

Der Check-in erfolgt vollständig digital. Eine Stunde vor Ihrer geplanten Ankunft erhalten Sie eine SMS mit dem Zugangscode für Ihr Apartment. Sie müssen niemanden treffen – einfach ankommen und den Aufenthalt genießen.

Wir sind rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Bei Schwierigkeiten rufen Sie uns einfach an – wir melden uns zurück oder helfen Ihnen innerhalb weniger Minuten aus der Ferne.

Jedes Apartment verfügt über ein Doppelbett (oder zwei Einzelbetten), eine Küchenzeile mit Kühlschrank, Mikrowelle und Kaffeemaschine, einen Smart TV, Klimaanlage und schnelles WLAN.

Ja, frische Bettwäsche und ein komplettes Handtuchset sind im Preis inbegriffen. Bei längeren Aufenthalten (über 5 Nächte) bieten wir einen wöchentlichen Bettwäschewechsel an.

Ja, jedes Apartment verfügt über eine Küchenzeile mit Induktions- oder Gasherd, Töpfen, Besteck und grundlegendem Kochgeschirr. Die meisten Gäste bereiten ihr Frühstück selbst zu.

Ja, alle Apartments sind mit einer Klimaanlage mit Heiz- und Kühlfunktion ausgestattet, die Sie nach Belieben regulieren können.

Die Apartments befinden sich im absoluten Stadtzentrum, wenige hundert Meter vom Hauptmarktplatz, Restaurants, Cafés und Sehenswürdigkeiten entfernt. Die genaue Adresse erhalten Sie nach Bestätigung Ihrer Buchung.

Ja, wir haben Parkplätze für Gäste in der Nähe der Apartments. Das Parken ist im Preis inbegriffen oder in nahegelegenen Stadtparkhäusern möglich – Details auf der Seite Parken.

Vom Bahnhof können Sie die Apartments in ca. 15–20 Minuten zu Fuß oder in 5 Minuten mit dem Taxi erreichen. Vom Flughafen ist ein Taxi oder Uber am bequemsten – geschätzte Fahrtzeit ca. 30 Minuten.

Ja, in 5 Gehminuten finden Sie Supermärkte, Bäckereien, Apotheken und Dutzende Restaurants und Cafés mit lokaler und internationaler Küche.

Kleine Haustiere (bis 10 kg) sind gegen eine zusätzliche Servicegebühr willkommen. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über Ihr Haustier. Das Rauchen ist in den Apartments streng verboten.

Die Apartments sind ausschließlich zur Übernachtung bestimmt. Laute Partys sind nicht gestattet. Von 22:00 bis 8:00 Uhr gilt Nachtruhe.

Das Rauchen und Dampfen ist in den Apartments streng verboten. Raucher dürfen die ausgewiesenen Bereiche außerhalb des Gebäudes nutzen.

Jedes Apartment hat eine festgelegte maximale Belegung (in der Regel 2–4 Personen). Kinder bis 3 Jahre schlafen kostenlos auf vorhandener Bettwäsche. Das Überschreiten der Gästezahl ist nicht gestattet.

Wir sind rund um die Uhr per Telefon und SMS erreichbar. Die Kontaktnummer finden Sie in der Willkommensnachricht und auf der Informationskarte im Apartment.

Bei Aufenthalten bis zu 5 Nächten erfolgt die Reinigung nach dem Check-out. Bei längeren Aufenthalten bieten wir einen wöchentlichen Reinigungsservice an. Zusätzliche Reinigungen können gegen Aufpreis gebucht werden.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort telefonisch. Wir beheben Störungen in der Regel innerhalb weniger Stunden. Bei schwerwiegenderen Problemen sorgen wir für eine alternative Unterkunft.

Ja, wir bieten Gepäckaufbewahrung vor dem Check-in und nach dem Check-out an. Bitte stimmen Sie die Uhrzeit vorab mit uns ab.

Der Check-out ist einfach – lassen Sie bis 11:00 Uhr den Schlüssel/die Karte im Apartment, schließen Sie die Tür und fahren Sie ab. Sie müssen niemanden kontaktieren. Wir senden Ihnen eine Check-out-Bestätigung per SMS.

Fundsachen werden 30 Tage lang aufbewahrt. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail – wir organisieren die Rücksendung der gefundenen Gegenstände auf Ihre Kosten.

Wir würden uns sehr über eine Bewertung auf Booking.com oder Google Maps freuen. Nach dem Check-out senden wir Ihnen einen Bewertungslink. Ihr Feedback hilft uns, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern.

Ja! Stammgäste und Personen, die direkt über unsere Website buchen, profitieren von bevorzugten Preisen. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um Sonderangebote zu erhalten.