Często zadawane pytania

Rezerwacji możesz dokonać bezpośrednio przez naszą stronę – wybierz termin, liczbę gości i apartament, a następnie opłać pobyt online. Możesz też skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailem.

Akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową (Visa, Mastercard) oraz przelewy bankowe. Przy rezerwacji online pobieramy zaliczkę, pozostałą kwotę możesz opłacić przed przyjazdem lub na miejscu.

Tak, bezpłatne anulowanie jest możliwe do 48 godzin przed planowanym przyjazdem. W przypadku późniejszego anulowania pobieramy opłatę równą wartości pierwszej doby pobytu.

Tak, wystawiamy faktury VAT. Prosimy o podanie danych firmowych najpóźniej w dniu zameldowania. Fakturę wyślemy na wskazany adres e-mail.

Standardowe zameldowanie jest możliwe od godziny 16:00. Wcześniejszy check-in (od 13:00) dostępny jest na zapytanie i zależy od dostępności apartamentu – prosimy o kontakt z wyprzedzeniem.

Wymeldowanie następuje do godziny 11:00. Późniejszy check-out (do 14:00) jest możliwy za dodatkową opłatą, pod warunkiem dostępności.

Zameldowanie odbywa się w pełni cyfrowo. Na godzinę przed planowanym przyjazdem otrzymasz SMS z kodem dostępu do apartamentu. Nie potrzebujesz się z nikim kontaktować – wchodzisz i zaczynasz urlop.

Pod naszym numerem telefonu dyżurujemy przez całą dobę. W razie jakichkolwiek trudności zadzwoń do nas – oddzwonimy lub pomożemy zdalnie w ciągu kilku minut.

Każdy apartament wyposażony jest w pełnowymiarowe łóżko, aneks kuchenny z lodówką, kuchenką mikrofalową i ekspresem do kawy, telewizor Smart TV, klimatyzację oraz szybkie Wi-Fi.

Tak, świeża pościel i komplet ręczników są wliczone w cenę pobytu. Przy dłuższych pobytach oferujemy wymianę pościeli raz w tygodniu.

Tak, każdy apartament posiada aneks kuchenny z płytą indukcyjną lub kuchenką gazową, garnkami, sztućcami i podstawowymi przyborami kuchennymi.

Tak, wszystkie apartamenty wyposażone są w klimatyzację z funkcją ogrzewania i chłodzenia, którą możesz dowolnie regulować.

Apartamenty zlokalizowane są w ścisłym centrum miasta, w odległości kilkuset metrów od głównego rynku, restauracji, kawiarni i atrakcji turystycznych.

Tak, dla gości posiadamy miejsca parkingowe w pobliżu apartamentów. Parking jest wliczony w cenę pobytu lub dostępny w najbliższych parkingach miejskich.

Z dworca PKP do apartamentów można dojść pieszo w około 15–20 minut lub dojechać taksówką w 5 minut. Z lotniska najwygodniej skorzystać z taksówki lub usługi Uber.

Tak, w promieniu 5 minut spaceru znajdziesz sklepy spożywcze, piekarnie, apteki oraz dziesiątki restauracji i kawiarni.

Małe zwierzęta domowe (do 10 kg) są akceptowane za dodatkową opłatą serwisową. Prosimy o poinformowanie nas o zwierzęciu przy rezerwacji.

Apartamenty są przeznaczone wyłącznie do celów noclegowych. Organizowanie głośnych imprez jest niedozwolone. W godzinach 22:00–8:00 obowiązuje cisza nocna.

Palenie tytoniu i e-papierosów jest bezwzględnie zabronione wewnątrz apartamentów. Palacze mogą korzystać z wyznaczonych miejsc na zewnątrz budynku.

Każdy apartament ma określoną maksymalną liczbę gości (zazwyczaj 2–4 osoby). Dzieci do lat 3 śpią bezpłatnie na istniejącej pościeli.

Jesteśmy dostępni telefonicznie i przez SMS przez całą dobę. Numer kontaktowy znajdziesz w wiadomości powitalnej oraz na tabliczce informacyjnej w apartamencie.

Przy pobytach do 5 nocy sprzątanie jest wykonywane po wymeldowaniu. Przy dłuższych rezerwacjach oferujemy serwis sprzątający raz w tygodniu.

Prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny. Usterki usuwamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin. W przypadku poważniejszych problemów zapewnimy alternatywne zakwaterowanie.

Tak, oferujemy możliwość pozostawienia bagażu przed zameldowaniem i po wymeldowaniu. Prosimy o wcześniejsze uzgodnienie godziny.

Wymeldowanie jest proste – do godziny 11:00 pozostaw klucz/kartę w apartamencie, zamknij drzwi i wyjedź. Wyślemy Ci potwierdzenie wymeldowania SMS-em.

Rzeczy znalezione przechowujemy przez 30 dni. Prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy – zorganizujemy odesłanie znalezionych przedmiotów na Twój koszt.

Będziemy wdzięczni za opinię na Booking.com lub Google Maps. Po wymeldowaniu wyślemy Ci link z prośbą o ocenę.

Tak! Stali goście i osoby rezerwujące bezpośrednio przez naszą stronę mogą liczyć na preferencyjne stawki. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać oferty specjalne.